決済代行サービス会社を選ぶ基準のひとつに、サポートの手厚さがあります。
豊富な決済方法を取り扱っていても導入サポートすらない会社では、信頼して利用することができません。
- 気軽に質問できるところは「Square」
- カード決済のトラブル対策したい方は「ゼウス」
- オンラインショップの運営に強いのは「GMOイプシロン」
特徴別であげると、おすすめの決済代行サービス会社は上記3社です。
ここではサポート体制がしっかりした5つの決済代行サービス会社を、ランキング形式でご紹介します。
決済代行サービス各社のサポートの特徴
決済代行サービスは、サービス内容によっては既存のレジとの連携作業やショッピングカートとの接続作業が必要となります。
また、クレジットカードの利用ができないなど決済時のトラブルも起こり得るため、サポートが手厚い決済代行サービス会社を選びたいところです。
サポートが充実した決済代行サービス会社をランキングして解説します。
サービス名 | Square | ゼウス | GMOイプシロン | STORESターミナル(旧:Coiney) | F-REGI(エフレジ) |
---|---|---|---|---|---|
企業名 | Square株式会社 | 株式会社ゼウス | GMOイプシロン株式会社 | コイニー株式会社 | 株式会社エフレジ |
対応支払い方法 |
クレジットカード オリジナルのプリペイド・ギフトカード |
クレジットカード キャリア決済 銀行決済 口座振替 電子マネー 後払い(コンビニ・銀行) |
クレジットカード コンビニ決済 ※個人契約の場合、セブンイレブンはサービス対象外 ネット銀行決済 BitCash決済 PayPal決済 代引き決済 |
クレジットカード 交通系電子マネー WeChatPay(微信支付) ※オンライン決済はVISAとMasterCardのみ Android端末では電子マネーの対応不可 |
クレジットカード コンビニ決済 電子マネー キャリア決済 ウォレット決済 銀行決済 海外利用者用の決済 メール送信型決済 |
月額利用料 ※決済手数料等は別 |
無料 | 個別見積もり |
月額最低手数料500円~ (契約内容による) |
無料 |
0円~ (契約内容による) |
サポートが手厚い決済代行会社ランキング
いざというときに手厚いサポートをしてくれるかどうかは、決済代行サービス会社と長く付き合っていくうえで重要です。
サポートが充実しているとうたっていても購入者向けのサポートのみに力を入れている場合もあるため、事業者向けのサポートがあるかどうかを必ずチェックしましょう。
ここでは各決済代行サービス会社のサポートの特徴と、メリット・デメリットをまとめています。
こまかなサポートは Squareが充実!スピード重視ならゼウスもおすすめ
ランクインした各社の特徴は、上記のとおりです。
改めて各決済代行サービス会社の概要を見てみましょう。
サービス名 | Square | ゼウス | GMOイプシロン | STORESターミナル(旧:Coiney) | F-REGI(エフレジ) |
---|---|---|---|---|---|
企業名 | Square株式会社 | 株式会社ゼウス | GMOイプシロン株式会社 | コイニー株式会社 | 株式会社エフレジ |
対応支払い方法 |
クレジットカード オリジナルのプリペイド・ギフトカード |
クレジットカード キャリア決済 銀行決済 口座振替 電子マネー 後払い(コンビニ・銀行) |
クレジットカード コンビニ決済 ※個人契約の場合、セブンイレブンはサービス対象外 ネット銀行決済 BitCash決済 PayPal決済 代引き決済 |
クレジットカード 交通系電子マネー WeChatPay(微信支付) ※オンライン決済はVISAとMasterCardのみ Android端末では電子マネーの対応不可 |
クレジットカード コンビニ決済 電子マネー キャリア決済 ウォレット決済 銀行決済 海外利用者用の決済 メール送信型決済 |
月額利用料 ※決済手数料等は別 |
無料 | 個別見積もり |
月額最低手数料500円~ (契約内容による) |
無料 |
0円~ (契約内容による) |
操作中の「困った」や「こんなこと聞いたら呆れられるかもしれない」と思うような小さな疑問があるときに便利なのが、「Square 加盟店コミュニティ」のあるSquareです。
技術的な疑問にはSquareの技術スタッフが答えてくれ、小さな疑問には加盟店仲間が答えてくれます。
技術スタッフによる直接的なサポートはF-REGI(エフレジ)にもありますが、サポート内容によって料金が発生するおそれがあり、無料で利用できるSquareに軍配が上がります。
サポート力に加えてトラブルに対するサポートスピードを重視する方は、ゼウスもおすすめです。
クレジットカード関連のトラブルには24時間有人コールセンターが対応してくれるため、深夜営業のお店も安心して導入できるでしょう。
- Square…技術面のサポートをしっかり受けたい方向け
- ゼウス…客層的にカード決済が多くなりそうな方向け
それぞれのサービスに向いている方は、上記のとおりです。
前述したランキングでご紹介しているその他の決済代行サービス会社も、決済方法が豊富だったり有料オプションが充実していたり、異なるメリットを持っています。
サポート面以外も比較して、自社に合うサービス会社を見つけてください。
まとめ
クレジットカード決済など決済代行サービス会社を通してお金のやりとりをする以上、サポート面は軽視できません。
技術面が不安な方はSquareのように技術スタッフのサポートが充実しているサービス会社を選びましょう。
決済方法の豊富さを重視するのであれば、ゼウスやGMOイプシロンなどもおすすめです。
まずは各社の公式サイトを比較して、自社に合いそうな決済代行サービス会社へ問い合わせてみてください。